POLITIQUE D’EXPÉDITION — BOUTIQUE ESTIVELY

 

1. Zones de livraison

La boutique ESTIVELY expédie ses produits électroniques vers les pays de l’Union européenne.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 heures après validation du paiement.

Les expéditions sont effectuées du lundi au samedi (hors jours fériés).

Aucune heure limite de commande n’est appliquée pour le traitement sous 24 heures.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés après expédition sont de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination et les conditions logistiques.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (retards transporteurs, douanes, forte affluence, etc.).

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

5. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

• DHL

• UPS

• Colissimo

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et des contraintes logistiques.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande afin de permettre le suivi de la livraison.

7. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons internationales au sein de l’Union européenne ou selon la réglementation applicable, les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs sont à la charge du client.

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : ysecommerce1@gmail.com.

Après vérification de la situation, un remboursement pourra être effectué.

9. Responsabilité liée à la livraison

La responsabilité de HERCA ne pourra être engagée en cas de retard ou d’impossibilité de livraison imputable à une adresse incorrecte fournie par le client ou à un événement indépendant de sa volonté.